还记得那个在Slack里只会回答简单问题的Slackbot吗？它最近去“进修”了，回来时已经是个能帮你找资料、写邮件、约会议的AI“超级员工”。Salesforce的CTO帕克·哈里斯甚至放话，希望它能像ChatGPT一样火遍全球。
本周二，这家云软件巨头正式推出了全新AI版本的Slackbot，面向Business+和Enterprise+客户开放。这个新助手可不简单，它不仅能直接在Slack平台内完成一系列任务，还能在获得授权后，连接到Microsoft Teams、Google Drive等其他企业应用里帮你找东西。这意味着，你终于可以少开几个窗口，在一个地方搞定多项工作了。
哈里斯对TechCrunch说，新一代Slackbot和以前那个“呆萌”的版本完全不同，之所以还叫Slackbot，纯粹是因为这个名字已经深入人心了。他特别强调，Slack通常不发布“新功能”，而是通过产品更新来推动用户使用。但这次Slackbot的升级，绝对是个例外。
“它是一个智能体，一个超级智能体，是你的员工智能体，”哈里斯兴奋地描述道，“它由生成式AI驱动，经过精心设计和调校，旨在为用户提供一种他们喜爱的、具有自主行动能力的体验。”
Salesforce有个习惯，喜欢“自饮香槟”——新产品发布前，先让自家员工用上几个月。哈里斯透露，Slackbot是他们内部发布过的工具中，采用率最高的一个。“光是看到活跃用户数，就知道我们找到了产品与市场的契合点，”他说，“这在企业里是大家自发去用，而不是被强制要求的。”
这波企业软件AI化的浪潮，Salesforce可不想落后。重塑Slackbot只是其庞大企业AI产品计划中的一块拼图。在日益激烈的竞争中，各家巨头都在拼命投入资源，开发AI产品，以求守住甚至扩大自己的市场份额。
哈里斯说，Slackbot的AI化重生才刚刚开始。未来的蓝图里，它不会只局限于Slack里的一个文本助手。团队计划为它加入语音功能，甚至让它能陪着用户一起浏览网页，成为一个更全能的工作伙伴。
“我非常有信心，投资Slackbot不仅对Slack有益，对整个公司都将是极其有利的。”哈里斯最后总结道。
【思考一下】当ChatGPT这样的通用AI工具已经无处不在时，像Slackbot这样深度嵌入特定工作场景的“垂直型AI助手”，会不会才是未来企业效率提升的真正答案？你的工作中，最希望哪个环节被这样一个“超级员工”接管？
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